Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais informados neste site é Vanize Menezes, psicóloga inscrita no CRP 18/03763.

Contato para dúvidas sobre privacidade: WhatsApp (21) 98860-6062.

2. Quais dados podem ser tratados

Podemos tratar dados fornecidos voluntariamente por você ao entrar em contato, como nome, telefone, mensagens enviadas, informações de agendamento e preferências de atendimento.

As mensagens também podem conter informações sobre saúde mental, autoestima, dependência emocional, história pessoal, relações, sintomas ou outras demandas psicológicas. Esses dados são tratados com cuidado reforçado por poderem envolver informações sensíveis.

Também podem ser tratados dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações necessárias para funcionamento, segurança e análise do site.

3. Para quais finalidades usamos os dados

• Responder mensagens enviadas pelo WhatsApp ou por outros canais que venham a ser informados.
• Orientar sobre próximos passos e realizar agendamento de consulta.
• Organizar informações necessárias para a prestação do serviço psicológico.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas e profissionais.
• Manter a segurança, funcionamento e melhoria do site.
• Mensurar campanhas e desempenho do site, quando ferramentas como Google Ads ou Google Analytics estiverem configuradas.

4. Bases legais

O tratamento de dados pode ocorrer com base em hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, conforme o contexto: consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, tutela da saúde por profissional ou serviço de saúde, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse para segurança, prevenção de fraudes e comunicação básica com o usuário.

5. WhatsApp e serviços de terceiros

Ao clicar em um botão de WhatsApp, você será direcionado para uma plataforma externa da Meta. O uso dessa plataforma está sujeito às políticas e configurações de privacidade da própria Meta.

Este site também utiliza recursos de terceiros para funcionamento e apresentação, como Google Fonts e Font Awesome. Caso sejam instaladas ferramentas de mídia e mensuração, como Google Ads ou Google Analytics, elas poderão usar cookies, identificadores e dados de navegação, sempre respeitando as políticas aplicáveis e sem envio intencional de informações pessoais sensíveis para essas plataformas.

6. Compartilhamento de dados

Os dados não são vendidos. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para atendimento, agendamento, operação dos canais de contato, hospedagem e segurança do site, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, ou por solicitação do próprio titular.

7. Segurança e tempo de guarda

São adotadas medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido. As informações são mantidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais e normas profissionais aplicáveis.

Evite enviar documentos, laudos, exames ou informações excessivas pelo WhatsApp antes de orientação específica.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas quando existirem e revogação de consentimento quando esta for a base usada.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (21) 98860-6062.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, em ferramentas utilizadas ou em exigências legais. A data de atualização será indicada no início desta página.